任何AR或VR在零售業中的應用都需要適應客戶購物之旅。每一位顧客都會經歷這一段旅程，從意識到探索，到選擇和購買，甚至是購后服務和宣傳。有時這些步驟是漫長，抽象和迭代的，有時消費者會使用快捷方式，例如當他們使用品牌知名度和信任來關注“他們的”產品品牌時。
無論時間長短，這仍是一段旅程，零售商的工作就是支持這段旅程何時何地可能發生。因此，根據他們在購物者旅程中的適合位置來考慮零售的AR和VR是最有用的。到目前為止，我總結了以下四個案例，來告訴你如何解決VR/AR零售領域的難題。
低端參與：探索產品或類別的最佳方式是什么？
當涉及到產品和類別探索時，AR是首選的參與方式。與AR相比，貨架上的產品標簽只能傳達產品和品牌信息，而AR可以很容易地利用網上豐富的數字信息，并將其作為產品或標簽本身的疊加而賦予生命。最近的一些例子：
澳大利亞葡萄酒公司Treasury Wines Estates通過一款名為Living wine label的應用程序創建了AR標簽，讓葡萄園的歷史變得鮮活起來，或者作為體驗的一部分，將詳細的品酒筆記公之于眾。
Tilly ‘ s是一家青少年沖浪和運動服裝零售商，它的商店提供返校體驗，旨在擴大消費者對多個類別（服裝和配飾）的探索。AR是通過蒂莉的移動應用程序訪問的，并提供了在商店里的尋寶體驗，購物者可以在那里找到三枚AR硬幣。收集了所有三枚硬幣后，獲得了一張八折優惠券，并獲得了價值數千美元的大獎。
沃爾瑪成為《侏羅紀世界》AR游戲的贊助商，通過利用這款游戲（與電影《精靈寶可夢Go》類似，這款游戲讓玩家能夠狩獵和捕捉恐龍）來增加商店的客流量，為產品或品牌探索提供了一個不同的轉折。消費者可以去沃爾瑪（Walmart）訪問游戲中的虛擬供應站，那里有玩家無法從其他地方獲得的物品。
