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              遵時養晦網

              有效提升地鐵出行的安全意識

                為進一步提高太原地鐵的地鐵服務質量,太原中鐵軌道公司日前舉辦以“服務零距離,服務地鐵‘興’相伴”為主題的零距離邀乘客座談會,邀請來自各行各業的請市乘客面對面交流,聽取大家在地鐵服務、民提運營安全、地鐵環境衛生等方面的服務真實聲音。

                來自地鐵周邊社區、零距離邀企業、請市學校的民提居民、職工、地鐵學生以及退休老年人等各行各業的服務代表,走進了太原地鐵2號線客流最大的零距離邀車站——長風街站。乘客們通過參觀地鐵公共區及設備區,請市加強了對地鐵日常運行中各系統功能的民提了解,熟悉了車站各類標識、緊急呼叫裝置等設施的識別使用方法,有效提升地鐵出行的安全意識。

                在大南門站的乘客交流座談會上,工作人員以“崗位重現”的方式,向乘客介紹車站日常工作內容、工作流程。車站員工通過詳細講述本崗位經常遇到的服務問題,讓乘客對日常進站乘車各項環節有了更進一步了解,以達到乘客更加安全、高效乘坐地鐵出行的目的。

                對于乘客們的意見、建議,太原中鐵軌道公司的工作人員都做了詳細記錄,對于合理且具有可行性的建議,將盡快采納。

                

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