4月1日,北京聯想全球總部,聯想集團董事長兼CEO楊元慶、聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍等多位聯想高管率領一眾聯想人,統一身著印有“中國聯想”字樣的服裝,在升國旗唱國歌的莊嚴儀式中,正式拉開了聯想新財年的序幕。當天晚上,聯想還在北京、上海、廣州等全國八大城市點亮了“聯想智慧中國”的新愿景。
可以看出,“智慧”將成為聯想未來發展的一個關鍵詞。其實,近年來,聯想一直在進行智能化變革,聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍在回歸后更提出“智慧聯想,服務中國”愿景,并進行了一系列的業務重構與組織架構調整。
此次“聯想智慧中國”的新愿景則被分析人士認為是“智慧聯想,服務中國”愿景的再次升級,聯想以客戶為中心的“Device+”轉型進入新階段。
同時,聯想在這一階段也有了新的發展目標,劉軍在內部郵件中說道:2019/20財年聯想中國目標圍繞“增長”與“轉型”兩大戰略主題,加大智慧服務、智慧行業、智能物聯產品的研發、推廣力度,讓聯想快速成長為領先的智慧服務提供商。
據報道,智慧服務是劉軍回歸聯想中國之后,就一直堅定推動“智慧聯想,服務中國”愿景的重要著力點,甚至可以說是貫穿于聯想中國變革的血液與神經元,其覆蓋了聯想中國的全用戶/客戶、全業務、全流程,且針對不同對象,有著不同的內涵。
面向消費者,它將打通聯想智能物聯產品,提升用戶對聯想產品的粘性與品牌口碑。而面向企業用戶,它將實現以客戶需求為中心的服務升級,及時與深度響應企業的各類差異化需求。